Помощь
Сроки и варианты доставки товаров из наличия по Москве и России. Сроки и стоимость доставки с Poizon.
Условия возврата и обмена. Как вернуть товар. Возможность реализации неподошедших товаров с Poizon.
Какой размер обуви и одежды бренда Nike, Adidas, The North Face и других из наличия выбрать.
Адрес и время работы магазина. Как добраться. Фото и видеообзор магазина. Основные задачи магазина.
IT стартап, решающий на рынке проблему импортозамещения. Результаты компании. Видение и планы на будущее.
Расчет цены товаров с Poizon в юанях ¥ в рубли ₽ с учетом комиссии сервиса и доставки из Китая.
Полезные статьи и гайды, с помощью которых можно быстро разобраться с работой китайского приложения.
Отслеживать изменение статуса заказа и следить за процессом доставки с Poizon в Россию.
Просмотрите ответы на популярные вопросы ниже. Остались вопросы? Свяжитесь с нами удобным способов.
Вопросы и ответы
Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения в нашем магазине в Москве: 20-25 дней.
Срок доставки складывается из:
1. Доставка от Poizon до склада в Китае (2-6 дней)
Точный срок доставки написан на кнопках в приложении. Почитать подробнее о кнопках и что они означают можно здесь.
2. Доставка со склада в Китае до Москвы (14-18 дней)
Все полученные товары с Poizon на нашем складе в Китае мы отправляем в Россию каждые 1-2 дня.
3. Доставка из Москвы до вашего города.
Все заказы по России мы отправляем через СДЭК на следующий день как получили товар в магазине. Самостоятельно вы можете узнать сроки доставки на сайте СДЭК, выбрав коробку размера М.
Срок доставки складывается из:
1. Доставка от Poizon до склада в Китае (2-6 дней)
Точный срок доставки написан на кнопках в приложении. Почитать подробнее о кнопках и что они означают можно здесь.
2. Доставка со склада в Китае до Москвы (14-18 дней)
Все полученные товары с Poizon на нашем складе в Китае мы отправляем в Россию каждые 1-2 дня.
3. Доставка из Москвы до вашего города.
Все заказы по России мы отправляем через СДЭК на следующий день как получили товар в магазине. Самостоятельно вы можете узнать сроки доставки на сайте СДЭК, выбрав коробку размера М.
Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как Poizon не имеет возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».
Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Москву осуществится разными партиями.
Стоимость наших услуг составляет 1 500₽ за каждую единицу товара.
Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Москву осуществится разными партиями.
Стоимость наших услуг составляет 1 500₽ за каждую единицу товара.
В Poizon на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.
Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.
Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR, US, UK, и в сантиметрах.
Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.
Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.
Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR, US, UK, и в сантиметрах.
Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.
Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon. И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.
Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.
Подробнее почитать можно в статье «Как Poizon проверяет товары на оригинальность».
Однако!
Если так выйдет, что до вас все-таки доехал не оригинальный товар, то мы не оставим вас наедине с этой проблемой. Сделаем перезаказ товара за наш счет или вернем деньги.
Мы привезли покупателям уже более 10 000 товаров и еще ни разу не обнаружили поддельную продукцию!
Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.
Подробнее почитать можно в статье «Как Poizon проверяет товары на оригинальность».
Однако!
Если так выйдет, что до вас все-таки доехал не оригинальный товар, то мы не оставим вас наедине с этой проблемой. Сделаем перезаказ товара за наш счет или вернем деньги.
Мы привезли покупателям уже более 10 000 товаров и еще ни разу не обнаружили поддельную продукцию!
Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 14-17 после получения уже на складе в Китае.
Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах.
Что это значит?
Вы отправляете товар обратно к нам в магазин.
Называете стоимость, по которой хотите продать товар.
Мы выставляем его на нашем сайте и после реализации, возвращаем средства.
*Комиссия за реализацию товара составляет 1 500₽.
Важно! Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и т.д) и конечно, отсутствие следов носки.
Случилась такая ситуация? Пиши сюда @marketpoizonshop
Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах.
Что это значит?
Вы отправляете товар обратно к нам в магазин.
Называете стоимость, по которой хотите продать товар.
Мы выставляем его на нашем сайте и после реализации, возвращаем средства.
*Комиссия за реализацию товара составляет 1 500₽.
Важно! Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и т.д) и конечно, отсутствие следов носки.
Случилась такая ситуация? Пиши сюда @marketpoizonshop
Да, скидка будет!
Хотите заказать несколько товаров? У нас действует система лояльности.
При покупке за один раз более 3-х товаров, каждый следующий товар идет со скидкой 500₽ на комиссию.
Пример:
Вы выбрали 5 товаров.
1,2,3 товары будут с комиссией 1 500₽, 4 и 5 товар с комиссией 1 000₽.
Также у нас действует ресейл программа для оптовых покупателей.
Это выгодно, если вы приобретаете в месяц более 20 товаров.
Подробнее о ресейл программе.
Хотите заказать несколько товаров? У нас действует система лояльности.
При покупке за один раз более 3-х товаров, каждый следующий товар идет со скидкой 500₽ на комиссию.
Пример:
Вы выбрали 5 товаров.
1,2,3 товары будут с комиссией 1 500₽, 4 и 5 товар с комиссией 1 000₽.
Также у нас действует ресейл программа для оптовых покупателей.
Это выгодно, если вы приобретаете в месяц более 20 товаров.
Подробнее о ресейл программе.
Вы можете прийти в наш магазин, познакомиться, посмотреть товары в наличии, обсудить дела и просто весело провести время ⚡️
Будем рады вас видеть!
Москва, Проспект Мира 188Б, корпус 3 (ЖК Триколор, м. Ростокино)
Ежедневно с 13:00 до 22:00
+7 (981) 881 69 79
Подробнее о магазине
Будем рады вас видеть!
Москва, Проспект Мира 188Б, корпус 3 (ЖК Триколор, м. Ростокино)
Ежедневно с 13:00 до 22:00
+7 (981) 881 69 79
Подробнее о магазине
При проверке товара на Poizon могут произойти следующие ситуации:
- Poizon возвращает товар продавцу, если он не прошел проверку на оригинальность.
- Товар прошел проверку на оригинальность, но имеет незначительные дефекты (например немного мятая коробка).
- На покупку совершен автоматический возврат средств, так как были нарушены сроки доставки со стороны продавца, который должен был отправить товар на Poizon.
- Принимаем товар, если дефекты незначительные и не относятся к самому товару.
- Делаем перезаказ такого же товара.
- Рассматриваем другие варианты покупки.
- Делаем возврат оплаченной покупки.
Нет, технику заказать через нас не получится. Мы работаем только на доставку одежды, обуви, игрушек, аксессуаров и пр.
Техника требует отдельного к себе отношения в вопросе оформления заказа, страхования и транспортировки.
Для доставки техники необходимо создавать отдельные бизнес-процессы. На сегодняшний день мы специализируемся и сосредоточены на других направлениях.
Техника требует отдельного к себе отношения в вопросе оформления заказа, страхования и транспортировки.
Для доставки техники необходимо создавать отдельные бизнес-процессы. На сегодняшний день мы специализируемся и сосредоточены на других направлениях.
У нас есть товары, которые находятся в наличии в Москве. Вы можете приобрести их на нашем сайте в разделе Каталог, либо прийти в наш магазин, примерить и совершить покупку.
Адрес магазина:
Москва, Проспект Мира 188Б, корпус 3 (ЖК Триколор, м. Ростокино)
Ежедневно с 13:00 до 22:00
По вопросам товаров в наличии вы можете обращаться в @marketpoizonshop.
Размеры на сайте указаны в EUR формате
Доставка по России бесплатная
Промокод на скидку 10%: POIZONTEAM
Адрес магазина:
Москва, Проспект Мира 188Б, корпус 3 (ЖК Триколор, м. Ростокино)
Ежедневно с 13:00 до 22:00
По вопросам товаров в наличии вы можете обращаться в @marketpoizonshop.
Размеры на сайте указаны в EUR формате
Доставка по России бесплатная
Промокод на скидку 10%: POIZONTEAM
Да, вы можете сделать это самостоятельно.
Для этого вам потребуется:
Просто пришлите ссылку товара и размер на @zakaz_poizon.
Для этого вам потребуется:
- Знать немного китайский язык.
- Иметь китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр.
- Обменять рубли на юани (найти обменник с выгодным курсом).
- Отправить юани на китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе (найти платежную систему для перевода средств в Китай).
- Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае от Poizon и оформит доставку в Россию.
Просто пришлите ссылку товара и размер на @zakaz_poizon.
Да, вы можете заказывать через нас вещи из премиум сегмента. В каталоге Poizon представлены товары люксовых брендов: Louis Vuitton, Gucci, Prada, Rolex и пр.
Обратите внимание!
Наша комиссия составляет 1 500₽ за каждую единицу товара при стоимости товара до 150 000₽.
При заказе одного товара на сумму более 150 000₽ наша комиссия составит 10% от стоимости товара.
Обратите внимание!
Наша комиссия составляет 1 500₽ за каждую единицу товара при стоимости товара до 150 000₽.
При заказе одного товара на сумму более 150 000₽ наша комиссия составит 10% от стоимости товара.
Друзья, курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту.
Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).
Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2₽.
Актуальный курс, по которому мы делаем расчеты вы всегда можете узнать на @zakaz_poizon.
Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).
Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2₽.
Актуальный курс, по которому мы делаем расчеты вы всегда можете узнать на @zakaz_poizon.
Наша комиссия составляет 1 500₽ за каждую единицу товара, которую вы заказываете.
Если товар стоит 500₽, то комиссия будет составлять тоже 1 500₽. И если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно.
При заказе одного товара на сумму более 150 000₽ наша комиссия составит 10% от стоимости товара.
При заказе более 3-х товаров за один раз, у нас действует система лояльности, которая предполагает расчет на каждый следующий товар (4, 5 шестой и т.д.) с комиссией 1 000₽.
А для оптовых покупателей у нас действует ресейл подписка.
Если товар стоит 500₽, то комиссия будет составлять тоже 1 500₽. И если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно.
При заказе одного товара на сумму более 150 000₽ наша комиссия составит 10% от стоимости товара.
При заказе более 3-х товаров за один раз, у нас действует система лояльности, которая предполагает расчет на каждый следующий товар (4, 5 шестой и т.д.) с комиссией 1 000₽.
А для оптовых покупателей у нас действует ресейл подписка.
Чат для заказа с Poizon
Отвечаем на ваши вопросы 24/7. Помогаем подобрать модель и определиться с размером. Да и вообще решаем любые проблемы.
В чате живые люди