Доставка с гарантией сохранности заказа

Сколько занимает доставка из Poizon

Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения в нашем магазине в Москве:

• 9-12 дней. - экспресс доставка самолетом
• 20-25 дней. - обычная доставка наземным транспортом

Вы можете забрать свой заказ в Москве или мы доставим курьером или в пункт самовывоза СДЭК в любом городе России.

Как работает доставка Poizon

После оформления заказа и оплаты вы сможете выбрать способ доставки и указать данные получателя. Для этого воспользуйтесь нашим приложением Unicorn, которое работает прямо в Телеграмме.

Выбор и оформление доставки выглядит так:

На выбор вам будет предоставлено 3 способа доставки

1. Самовывоз СДЭК из ПВЗ. Вы сможете оформить доставку до ближайшего в вашем городе пункта выдачи СДЭК. В приложении вы сможете заполнить данные получателя и выбрать из списка ваш Город и Пункт выдачи.

2. Доставка курьером СДЭК. Вы можете оформить доставку до вашей квартиры курьером. В приложении вы также заполняете свои данные, выбираете город и указываете полный адрес доставки.

3. Забрать из магазина в Москве. Если вы живете в Москве и хотите забрать заказ самовывозом, то сделать это вы можете приехав к нам в магазин, который находится по адресу проспект Мира 188б корпус 3 (метро ВДНХ). В приложении вы также можете заполнить данные получателя и указать комментарий, если хотите сообщить нам какую-то информацию.

Отслежевание заказа

После того как вы совершили покупку и заполнили данные доставки, вы сможете отслеживать статусы вашего заказа в приложении, а также вам будут приходить уведомления после каждого изменения статуса.

Сроки доставки и что происходит с заказом после оплаты

1. Заказ передается на закупку. Выкуп заказа занимает порядка 1-3 часов в рабочее время.

2. После выкупа мы ожидаем товар на нашем складе в Китае. Обычно время доставки до склада занимает 2-3 дня, но возможно, что товар приедет и за 1 день или может доставляться до 6 дней.

3. После получения товара на складе мы отправляем его в Россию на следующий день. Срок доставки до нашего магазина в Москве составляет порядке 2-3 недель (максимальный срок до 25 рабочего дня)

4. После получения товара в магазине у вас появится статус "Принято в магазине в Москве" - это означает, что если вы оформляли самовывоз из магазина, то можно приходить и забирать ваш товар. Если вы оформляли заказ в другой город России, то после сортировки груза, все товары на следующий день будут отправлены в СДЭК и у вас появится новый статус "Доставляется СДЭК" + высветится трек номер по которому вы сможете отслеживать дальнейшую доставку до вашего адреса.

5. После того как вы получили товар. ваш статус изменится на "Завершен" и в приложении вам начислятся баллы для следующих покупок.

Средний срок доставки от покупки до получения: 20-25 дней.

Дополнительная информация

А можно доставить быстрее?

Да, у нас есть услуга экспресс доставки. Время доставки занимает 9-12 дней. Стоимость такой услуги +3500р. к общей стоимости заказа. Для того чтобы оформить экспресс доставку перед оплатой нажмите внизу экрана на карточке заказа кнопку "отправить закзаз в чат оператору" и попросите сделать расчет с экспресс-доставкой. Оператор перерасчитает стоимость заказа и можно будет производить оплату.

На кого я могу оформить покупку?

Оформление заказа вы можете делать как на себя, так и на другого человека. Например если хотите сделать кому-то подарок или занимаетесь перепродажей кроссовок, то вы сразу можете оформить доставку до адреса вашего покупателя.

Если у меня нет СДЭК, могу оформить Почту России?

Да, вы можете оформить доставку почтой России. Дл этого вам нужно выбрать способ доставки "забрать из магазина в Москве" и в комментарии написать "Отправить Почтой России + указать все данные (адрес, фио получателя, индекс и номер телефона)"

Доставка по России оплачивается дополнительно?

Да, доставка из Москвы до вашего города оплачивается при получении. Средняя стоимость доставки составляет порядка 250-400р. Дальние регионы, которые находятся за Уралом (Новосибирск, Омск, Южно-Сахалинск и пр.) будут стоить немного дороже - порядка 700-900 рублей.

Как мне оформить доставку до Белоруссии или Казахстана?

Для этого вам необходимо связаться с нашими менеджерами через телеграм аккаунт @zakaz_poizon и запросить доставку до вашего города в другой стране. Оформление такой доставки будет происходить вручную.